خوش آمدید به وب‌سایت چیپس میوه سورانو! لطفاً پیش از استفاده از خدمات سایت و ثبت سفارش، قوانین و مقررات زیر را به‌دقت مطالعه فرمایید. استفاده از این وب‌سایت به منزله پذیرش کامل این قوانین است.
1- تعاریف
در ادامه برخی اصطلاحات را به منظور آشنایی بیشتر، شرح خواهیم داد:
– فروشنده: چیپس میوه سورانو که از طریق این وب‌سایت محصولات خود را عرضه می‌کند.
– مشتری: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات سایت برای خرید استفاده می‌کند.
– محصولات: انواع میوه خشک، چیپس میوه، محصولات ارگانیک و عرقیات ارائه‌شده در سایت.
2- ثبت سفارش
– سفارشات تنها از طریق وب‌سایت چیپس میوه سورانو به آدرس https://soorano.com و دایرکت اینستاگرام این سایت به آدرس http://instagram.com/soorano_dryfruit پذیرفته می‌شوند.
– مشتری موظف است اطلاعات دقیق و کامل (شامل نام، آدرس، شماره تماس و …) را هنگام ثبت سفارش وارد کند. هرگونه خطا یا نقص در اطلاعات ممکن است منجر به تأخیر یا لغو سفارش شود.
– پس از ثبت سفارش، یک پیامک تأیید برای مشتری ارسال خواهد شد. سفارش تنها پس از تأیید پرداخت پردازش می‌شود.
3. قیمت‌گذاری و پرداخت
– قیمت‌های درج‌شده در سایت به‌روز و شامل تمامی هزینه‌ها (به‌جز هزینه ارسال، در صورت وجود) هستند.
– پرداخت به‌صورت آنلاین و از طریق درگاه امن بانکی انجام می‌شود. چیپس میوه سورانو هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال مشکلات احتمالی درگاه پرداخت که خارج از کنترل سایت باشد، ندارد.
– در صورت تغییر قیمت محصولات، سفارشات ثبت‌شده با قیمت زمان ثبت سفارش محاسبه خواهند شد.
4. ارسال و تحویل
– زمان ارسال سفارشات بسته به محل مشتری و شرایط اعلام‌شده در سایت متغیر است و در صفحه محصول یا هنگام ثبت سفارش اطلاع‌رسانی می‌شود.
– هزینه ارسال بر اساس تعرفه شرکت‌های پستی یا حمل‌ونقل محاسبه و به مشتری اعلام می‌شود.
– مسئولیت ارائه آدرس صحیح بر عهده مشتری است و در صورت اشتباه بودن آدرس، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
– در صورت بروز مشکل در ارسال (مانند آسیب به محصول)، مشتری باید حداکثر ظرف 24 ساعت پس از دریافت سفارش با پشتیبانی تماس بگیرد.
5. بازگشت کالا و استرداد وجه
– در صورتی که محصول دریافت‌شده معیوب یا متفاوت از توضیحات سایت باشد، مشتری می‌تواند ظرف 48 ساعت پس از تحویل، درخواست بازگشت کالا را ثبت کند.
– محصول بازگشتی باید در بسته‌بندی اصلی و بدون استفاده باشد و هیچ تغییری در پلمپ بسته نباید ایجاد شده باشد.
– پس از تأیید بازگشت توسط تیم پشتیبانی، وجه پرداختی ظرف 3 تا 7 روز کاری به حساب مشتری استرداد خواهد شد.
– هزینه ارسال برای بازگشت کالا در صورت معیوب بودن محصول بر عهده چیپس میوه سورانو و در غیر این صورت بر عهده مشتری است.
6. شرایط لغو سفارش
– مشتری می‌تواند پیش از ارسال سفارش، از طریق تماس با پشتیبانی، درخواست لغو سفارش دهد. در این صورت، وجه پرداختی به‌طور کامل بازگردانده می‌شود.
– پس از ارسال سفارش، امکان لغو وجود ندارد و قوانین بازگشت کالا اعمال می‌شود.
7. حریم خصوصی
– اطلاعات شخصی مشتریان (مانند نام، آدرس و شماره تماس) تنها برای پردازش سفارشات استفاده می‌شود و به هیچ شخص یا سازمان ثالثی ارائه نخواهد شد، مگر در موارد الزام قانونی.
– چیپس میوه سورانو متعهد به حفظ امنیت اطلاعات کاربران است.
8. مالکیت معنوی
– تمامی محتوا، تصاویر و طراحی‌های موجود در سایت متعلق به چیپس میوه سورانو بوده و هرگونه کپی‌برداری بدون اجازه کتبی ممنوع است.
9. تعهدات مشتری
– مشتری موظف است از ثبت سفارش غیرواقعی یا سوءاستفاده از خدمات سایت خودداری کند.
– هرگونه استفاده غیرقانونی از سایت ممکن است منجر به مسدود شدن حساب کاربری شود.
10. فورس ماژور
– چیپس میوه سورانو در برابر تأخیر یا عدم ارائه خدمات به دلیل شرایط غیرقابل‌کنترل مانند بلایای طبیعی، مشکلات فنی گسترده یا محدودیت‌های قانونی مسئولیتی ندارد.
11. پشتیبانی و تماس
– برای هرگونه سؤال، انتقاد یا درخواست، می‌توانید از طریق شماره واتساپ 09195917890 یا دایرکت اینستاگرام با ما در ارتباط باشید.
– ساعات پاسخگویی پشتیبانی: 8 صبح تا 22 شب و 7 روز هفته
12. تغییر قوانین
– چیپس میوه سورانو حق تغییر یا به‌روزرسانی این قوانین را بدون اطلاع قبلی برای خود محفوظ می‌دارد. نسخه به‌روز قوانین همواره در این صفحه قابل‌مشاهده است.
از شما برای انتخاب چیپس میوه سورانو تشکر می‌کنیم و امیدواریم تجربه خریدی دلپذیر داشته باشید!